Conditions
Conditions générales de vente et de livraison
Des prix
Sauf mention contraire, les prix figurant dans nos tarifs s'entendent en CHF TTC.Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la gamme et les prix. Si des problèmes surviennent dans l'approvisionnement en matériel ou dans l'assurance qualité, nous sommes libres de nous retirer de l'offre à tout moment. En cas de modification de commande, nos prix confirmés par écrit perdent leur validité.
Création de contrat
Les informations sur les offres de ZANATI GmbH sont toujours sans engagement. Les contrats ne sont conclus qu'avec une confirmation de commande / facture écrite par ZANATI GmbH. Si la confirmation de commande diffère de la commande et que le client ne s'y oppose pas dans les trois jours, cela vaut acceptation tacite de la confirmation de commande / facture.
Conclusion du contrat
Avec la commande via la boutique en ligne de ZANATI Design, le client soumet une offre ferme d'achat des articles placés dans le panier. Après réception de la commande, le client reçoit une confirmation de réception de la commande générée automatiquement. Cette confirmation de réception n'est pas encore une garantie que le produit est effectivement disponible ou peut être livré. Un contrat n'est conclu que lorsque ZANATI GmbH confirme l'acceptation de l'offre par e-mail ou livre la commande au client.
ZANATI GmbH se réserve le droit de refuser de conclure un contrat sans indication de motifs. Les commandes et accords passés par téléphone ne sont valables que s'ils sont confirmés par écrit par ZANATI GmbH par courrier ou par e-mail.
Zone de contrat
ZANATI GmbH livre exclusivement aux clients résidant ou domiciliés en Suisse. Les commandes avec une livraison vers d'autres pays ne peuvent être acceptées ou exécutées. Avec une commande via la boutique en ligne de ZANATI Design, le client confirme que son lieu de résidence ou de domicile est en Suisse.
Défaut et non-exécution
L'obligation de livraison de ZANATI GmbH ne s'applique pas si ZANATI GmbH elle-même n'est pas fournie par ses fournisseurs en ce qui concerne les marchandises commandées par le client ou n'est pas livrée à temps et si ZANATI GmbH n'est pas en mesure de livrer ces marchandises à des tiers à des conditions équivalentes et obtenir dans un délai raisonnable.
L'obligation de livraison de ZANATI GmbH ne s'applique pas non plus en cas de force majeure, tels que grèves, lock-out, ordres des autorités, problèmes informatiques, problèmes de transport, incendie, eau et/ou autres dommages opérationnels ainsi que d'autres atteintes à l'activité les activités de ZANATI GmbH, dans la mesure où celles-ci sont causées par la ZANATI GmbH ne sont pas à blâmer. Dans ces cas, ZANATI GmbH peut résilier le contrat sans autre préavis en échange du paiement du prix déjà payé par le client.
Si les cas mentionnés dans ce paragraphe n'entraînent pas une impossibilité de livraison, mais uniquement des retards de livraison, ZANATI GmbH peut éventuellement attendre jusqu'à 60 jours avant la livraison. Le client ne dispose d'aucun droit de rétractation pendant cette période.
Pour les cas d'impossibilité de livraison ou de retard de livraison mentionnés dans ce paragraphe, ZANATI GmbH exclut tout autre paiement, en particulier la responsabilité pour les dommages, dans la mesure permise par la loi.
Les coûts de transport
Pour le transport, des frais sont facturés selon ZANATI GmbH.
Délais de livraison
Les dates générales de livraison des marchandises sont des délais de livraison de 6 à 8 semaines,
En cas de dépassement du délai, aucune indemnité ne pourra être réclamée ou le contrat pourra être résilié.
Modifications de commande
Les modifications de commande ne peuvent être effectuées gratuitement que tant que le produit n'est pas encore dans le processus de production.
Examen et acceptation
ZANATI GmbH vérifie les produits avant la livraison / expédition dans la mesure où il est d'usage.
Les marchandises livrées ainsi que les marchandises récupérées dans le magasin doivent être vérifiées immédiatement pour s'assurer de leur exactitude, de leur intégralité et de leur intégrité.
Les réclamations doivent nous être communiquées par écrit et en détail immédiatement après réception de la marchandise, mais au plus tard trois jours après réception. Les défauts doivent être constatés au moyen d'une photo. A défaut de ce constat par le client, les produits livrés sont réputés exempts de vices et agréés, sous réserve des vices cachés.
Les défauts qui apparaissent ultérieurement, qui ne sont pas détectés par le client lors de la réception des produits et qui n'auraient pas pu être détectés même si l'inspection a été effectuée avec soin, doivent être signalés par écrit à ZANATI GmbH par le client immédiatement après ils ont été détectés.
Les défauts signalés à temps et reconnus par ZANATI GmbH seront corrigés dans les plus brefs délais chez ZANATI GmbH de votre choix par réparation, remplacement ou réduction. Le client doit lui en donner la possibilité.
En cas de réclamation, le fournisseur doit avoir la possibilité de vérifier le matériel en l'état. Tout traitement ultérieur ou modification du matériel confirme l'acceptation de la livraison. En cas de livraison défectueuse, l'acheteur n'est pas en droit de refuser, réduire ou retarder le paiement. En cas de réclamation mutuellement acceptée avec une livraison de remplacement ultérieure, les marchandises en question doivent être tenues prêtes pour le vendeur en parfait état. Dans le cas contraire, l'autorisation de crédit ne s'appliquera pas.
Soins appropriés
Chaque panneau de bois massif a des fluctuations saisonnières de l'humidité du bois. Ceux-ci doivent être pris en compte lors de la construction. Les dommages directs ainsi que les dommages consécutifs pouvant être attribués au non-respect du climat ambiant seront rejetés par ZANATI GmbH.
Garantie
La période de garantie est de 24 mois et débute à la réception des produits.
ZANATI GmbH ne donne aucune garantie pour les modèles d'exposition, les produits de vente et les meubles de sortie. Le client n'a aucune réclamation de garantie à cet égard.
Une demande de garantie ne peut être faite par le client que sur présentation du contrat d'achat.
ZANATI GmbH a le droit de fournir la garantie à sa discrétion en remplaçant le produit, en le réparant gratuitement ou en réduisant le prix.
La garantie expire dès que le client ou un tiers apporte des modifications ou des réparations à la marchandise livrée sans l'accord écrit préalable de ZANATI GmbH ou si le client, en cas de défaut, ne prend pas immédiatement toutes les mesures appropriées pour réduire les dommages et donne à ZANATI GmbH la possibilité de Corriger les déficiences.
La garantie et la responsabilité du fournisseur sont notamment exclues pour les défauts et dommages résultant de l'usure normale, d'une utilisation excessive, d'un mauvais entretien, d'une mauvaise manipulation ou de dommages par le client ou des tiers, ainsi que pour les défauts résultant d'influences externes (force majeure , etc.) sont dus.
Les meubles fabriqués à partir de matériaux naturels tels que la pierre, la céramique et le bois, en particulier le bois et le marbre, peuvent présenter des irrégularités de traitement, des différences de couleur et de structure et le bois peut présenter des fissures et des nœuds plus petits. Ce sont précisément ces irrégularités qui rendent le meuble unique.
Avec les meubles en bois, le retrait des panneaux, la formation de fissures et d'irrégularités dans le bois sont naturels et ne justifient pas une demande de garantie.
La garantie est limitée au remplacement des marchandises qui ne sont pas d'une qualité irréprochable. D'autres réclamations de frais ne seront pas reconnues. Le risque et la garantie en cas de mauvais stockage, de mauvaise exécution et de destination inappropriée sont à la charge de l'acheteur. Nous rejetons tous les frais de dommages indirects. À l'exclusion de tout recours légal, l'acheteur n'a droit qu'à une réduction des coûts. Cependant, après réclamation, nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison de remplacement dans un délai raisonnable.
Droits d'auteur
ZANATI GmbH se réserve tous les droits sur toutes les descriptions de produits, images, photos ainsi que textes et données multimédias www.zanatidesign.com ci-dessus, en particulier les droits d'édition et de publication.
protection des données
ZANATI GmbH signale au client que les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat sont collectées, traitées et utilisées pour remplir les obligations du contrat d'achat et peuvent être utilisées à des fins de marketing. Le client accepte un transfert à des tiers (par exemple un partenaire logistique) à des fins opérationnelles nécessaires en acceptant les termes et conditions.
Rétractation du contrat
Le client peut annuler une commande par écrit sans frais dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de commande. Si le client résilie le contrat plus de 24 heures après réception de la confirmation de commande, le client se verra facturer 50% des frais d'annulation pour les produits sur mesure, les commandes spéciales ou les produits de tailles spéciales et 30% du prix d'achat total pour tous autres produits incluant la TVA et les frais de livraison . Les remboursements ne seront effectués que sous la forme d'un bon d'achat ZANATI Design.
Si le client résilie le contrat à temps, il est tenu de retourner à ses frais les marchandises qui lui ont déjà été livrées non ouvertes, complètes et non endommagées dans un délai maximum de 7 jours à l'entrepôt de ZANATI GmbH (dans leur emballage d'origine ). Alternativement, le client peut également demander le transport de retour par ZANATI GmbH à ses frais (dans ce cas, ZANATI GmbH a le droit de déduire les frais de transport du prix d'achat).
En cas de résiliation du contrat dans les délais et en bonne et due forme, ZANATI GmbH remboursera au client le prix d'achat payé (moins les frais d'expédition et autres) sous la forme d'un bon. Un remboursement en espèces du prix d'achat est exclu.
politique de remboursement
ZANATI GmbH accorde volontairement au client un droit de retour pour les produits achetés dans sa boutique en ligne ou dans sa boutique. Un retour est possible dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, la preuve de la date de livraison devant être fournie par le client. Le délai de retour est respecté si la marchandise est remise à la poste pour retour le dernier jour ou si elle est remise en magasin contre récépissé.
Sont exclus du droit de retour les produits spéciaux, les commandes spéciales, les produits en tailles spéciales, les quantités de produits plus importantes, les articles à prix réduits, tous les articles hors exposition, les produits d'hygiène (couettes, oreillers, articles de toilette, etc.) et les bons cadeaux.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, dans un état propre et parfait et comprenant les éventuels accessoires, notice d'utilisation et tous documents associés. Le produit doit toujours être retourné avec une preuve d'achat.
service
Les informations techniques fournies par le vendeur ou ses employés, telles que les descriptions, les dessins, les informations de poids, les conseils techniques, etc., sont un service. Elles ne dispensent pas le client de procéder à un examen approfondi.
Paiement
A convenir / à la commande 80% d'acompte et 20% à la livraison.
Un retard de paiement peut entraîner la suspension immédiate de toute livraison prévue. Le défaut de paiement nous donne le droit de facturer des intérêts moratoires de 6 % après le dépassement du délai de paiement.
Modalités de paiement
Le client doit payer les marchandises commandées. ZANATI GmbH accepte uniquement les paiements en francs suisses (CHF).
Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de ZANATI GmbH jusqu'au paiement intégral du prix.
Modifications et ajouts
ZANATI GmbH se réserve expressément le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment et d'appliquer immédiatement les termes et conditions modifiés.
Juridiction compétente et droit applicable
Le for exclusif du client pour les litiges découlant de ou en relation avec ce contrat est le siège de ZANATI GmbH. ZANATI GmbH est autorisé unilatéralement à poursuivre le client en tout autre lieu.
Le présent contrat est soumis au droit suisse. La Convention de Vienne sur les ventes (CISG) est explicitement exclue.